ফেসবুক পেজের মেসেজে দ্রুত উত্তর দিন, ইনবক্স থাকুক গোছানো।
OrmiTech আপনার ফেসবুক পেজের মেসেজ এক জায়গায় আনে। সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দেয় AI, আর যেখানে মানুষের দরকার সেখানে আপনার টিম কথোপকথন নিয়ে নেয়।
ফেসবুক পেজ অটো রিপ্লাই কী?
ফেসবুক পেজ অটো রিপ্লাই মানে পেজে আসা কাস্টমারের মেসেজের উত্তর নিজে নিজে চলে যাওয়া। সাধারণ অটো রিপ্লাই একটি নির্দিষ্ট মেসেজ পাঠায়। OrmiTech-এ AI কাস্টমারের প্রশ্ন বুঝে আপনার ব্যবসার তথ্য থেকে উত্তর দেয়, আর কথোপকথন আপনার টিমের শেয়ার্ড ইনবক্সে জমা থাকে।
- কী করে
- পেজের মেসেজের উত্তর দেয়, কথোপকথন ঠিক মানুষের কাছে পাঠায়, লিডে ট্যাগ বসায়
- কাদের জন্য
- যারা ফেসবুক পেজের মাধ্যমে বিক্রি করেন বা কাস্টমার সাপোর্ট দেন
- কোন চ্যানেলে
- ফেসবুক, ইনস্টাগ্রাম, হোয়াটসঅ্যাপ ও ওয়েবসাইট চ্যাট এক ইনবক্সে
- মানুষ কখন
- যেসব প্রশ্নে সিদ্ধান্ত দরকার, যেমন দামদর বা অভিযোগ, সেগুলো আপনার টিম দেখে
পেজের মেসেজ থেকে সমাধান পর্যন্ত
- 01
কাস্টমার পেজে মেসেজ করেন
মেসেজটি OrmiTech ইনবক্সে অন্য চ্যানেলের পাশেই দেখা যায়।
- 02
AI প্রশ্নটি বোঝে
শুধু নির্দিষ্ট শব্দ মিলিয়ে নয়, কাস্টমার আসলে কী জানতে চান তা বোঝার চেষ্টা করে।
- 03
উত্তর বা পরবর্তী কাজ
উত্তর পাঠানো, টিমের কাউকে দায়িত্ব দেওয়া, ট্যাগ বসানো বা ফলো-আপ ঠিক করা যায়।
- 04
টিম কথা চালিয়ে যায়
কেউ কথোপকথন নিলে AI-র সারসংক্ষেপ ও পুরো ইতিহাস আগে থেকেই সঙ্গে থাকে।
সাধারণ অটো রিপ্লাইয়ের চেয়ে কী বেশি পাবেন
প্রশ্ন অনুযায়ী উত্তর
একটি একই মেসেজ দামের প্রশ্ন আর ডেলিভারির প্রশ্নের তফাত বোঝে না। AI বোঝে।
পুরো টিমের ইনবক্স
একাধিক জন একই পেজের ইনবক্সে কাজ করতে পারেন, নোট রেখে যেতে পারেন।
লিড ও অর্ডার এক জায়গায়
কথোপকথন থেকেই লিড ট্যাগ করা যায় এবং অর্ডার শুরু করা যায়।
ফলাফল মাপা যায়
উত্তর দিতে কত সময় লাগছে ও অটোমেশন কেমন চলছে তা অ্যানালিটিক্সে দেখা যায়।
কারা ব্যবহার করতে পারেন
ফেসবুকে বিক্রি করা অনলাইন শপ
পণ্য, দাম ও ডেলিভারির প্রশ্নের উত্তর দিন এবং চ্যাট থেকে অর্ডার নিন।
সার্ভিস ব্যবসা
জিজ্ঞাসা সংগ্রহ করে যিনি কোটেশন দেন তাঁর কাছে পাঠান।
ব্যস্ত পেজ
প্রতিদিনের একই ধরনের প্রশ্ন AI-কে সামলাতে দিন।
সাধারণ কিছু প্রশ্ন
OrmiTech আপনার ফেসবুক পেজ যুক্ত করলে পেজের মেসেজ ইনবক্সে আসে। সাধারণ প্রশ্নের উত্তর AI দেয়, আর দরকার হলে আপনার টিম কথোপকথন নিজের হাতে নেয়।
আরও দেখুন
AI chatbot for Bangladesh
For Bangladeshi businesses selling through Facebook and WhatsApp.
WhatsApp AI chatbot
Answer WhatsApp customers automatically and keep your team in control.
Instagram DM automation
Reply to Instagram DMs faster with AI and a shared inbox.
Omnichannel inbox
Every channel in one team workspace.
নিজের চ্যানেল দিয়ে OrmiTech দেখে নিন।
আজ যেসব চ্যানেলে কাস্টমারের সাথে কথা বলেন সেগুলো দিয়েই শুরু করুন। শুধু যেসব কথোপকথনে মানুষ দরকার, সেগুলোই আপনার টিম দেখবে।